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  • 钱柜娱乐国际饭店召开创星动员大会
  • 时间:2012-10-22
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        2012年10月19日,钱柜娱乐控股公司国际饭店“创建四星级动员大会”在三楼紫金厅召开,控股公司领导及国际饭店管理人员及员工等200余人参加了会议。

        钱柜娱乐国际饭店总经理寿炳泉首先作了创星动员报告,他对创星工作提出了九点要求:一是要加强考核,明确责任;二是要提升品质,强化管理;三是要强化系统培训,开展主题活动;四是要认真做好对标整改工作;五是要强化服务意识,狠抓质量管理;六是要健全台账资料,完善制度建设;七是要做好思想工作,稳定员工队伍;八是要加强消防安全保卫工作;九是要加强对外包单位的管理。寿总还强调酒店全体员工需齐心协力、团结一致、克服困难、共同进步、互相提高,通过创星来提升酒店内部管理和加强对客服务质量,杜绝推诿、拆台、延误等现象的发生,做到高效率、高质量地完成各项阶段性工作,努力完成创星目标,早日加入高星级饭店行列。

        会上,部分酒店管理人员和员工代表也进行了表态发言,表示在公司领导的带领下会按照评星标准,积极地、保质保量地做好各项准备,为“四星”评定做好充分的准备工作,共同期盼饭店能如期荣膺四星饭店。

        控股公司总裁钟金强对公司愿景进行了展望,对公司下一步的工作提出了新的要求,为钱柜娱乐国际饭店全体员工全力以赴做好创星工作鼓了士气。在提到做好创星工作中,他强调:一是做好“首问责任制”;二是各岗位需强化标准化和规范化操作;三是各部门之间及各部门内部需做好协调沟通工作;四是饭店需通过创星来提升服务并让员工能够得到提升。

        会议期间,国际饭店总经理还与各部门负责人签订了《创星责任书》,明确了各部门的创星责任制,并将创星工作落实到各部门的负责人,为饭店顺利创星奠定了良好的基础。

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