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  • 《卓越的团队管理》拉开酒店管理骨干业务技能培训的序幕
  • 时间:2017-06-05
  •        6月2日下午,由钱柜娱乐控股集团培训学院汪秉权老师主讲的《卓越的团队管理》拉开了酒店管理骨干业务技能培训的序幕。集团斯鸣俊、朱强华及30余名钱柜娱乐控股集团各酒店主管以上的管理人员参加本次培训。

     

           根据培训方案,本次培训历时一个月,采取理论培训、案例分析、主题研讨等形式,主要围绕团队意识、沟通技巧等主题开展培训,旨在提高管理团队团队凝聚力,营造和谐进取的团队氛围,为酒店板块在集团新的五年发展规划中奠定良好的基础。

     

     

     

           由集团各内训师主讲的课程还包括《钱柜娱乐的文化与传承》《卓越的员工管理》《个人在团队建设的作用及贡献》《客户触点管控》《优秀管理人员专业能力的塑造》《酒店品质督导综述》《沟通技巧》等,特别喜人的是汪涛、俞飏、宋成龙等几位资深管理人员主动“请缨”,将为酒店管理人员培训《客户投诉处理技巧》《前台接待服务要领》《酒店服务TTT》等课程,分享他们从事酒店行业的先进经验。

     

     

           斯鸣俊副总裁在开班仪式上,勉励各酒店管理人员要珍惜培训机会,在业务上加强学习,在服务上提高质量,在集团跨越式发展中起到中流砥柱作用。

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